1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site mapetiteclim.fr est la société ECO CONSTRUCTION (SASU, RCS Paris 949 811 632, siège : 5 Boulevard des Filles du Calvaire, 75003 Paris), exploitant l'enseigne Ma Petite Clim. Contact : contact@mapetiteclim.fr.
2. Données collectées et finalités
| Données | Quand | Finalité | Base légale |
|---|---|---|---|
| Nom, téléphone, code postal, caractéristiques du projet (type de logement, accord de copropriété, nombre de pièces, surface) | Formulaire de demande de devis | Vous recontacter, qualifier votre projet, établir un devis, organiser la visite technique | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) |
| Coordonnées et historique d'échanges | Suivi commercial après votre demande | Relances liées à votre demande de devis | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
| Données de navigation et de mesure d'audience, identifiants publicitaires | Navigation sur le site | Mesure d'audience, mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google, Meta) | Consentement via le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD) |
Les champs marqués d'un astérisque dans nos formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ; à défaut, nous ne pourrons pas vous recontacter.
3. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux équipes commerciales et techniques de Ma Petite Clim. Elles peuvent être traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par des sous-traitants : hébergement du site (Netlify), outils de gestion des demandes et de notification, outils de mesure d'audience et de publicité (Google, Meta) sous réserve de votre consentement. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins de prospection pour leur propre compte.
4. Transferts hors Union européenne
Certains sous-traitants (notamment Netlify, Google, Meta) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (décision d'adéquation UE–États-Unis « Data Privacy Framework » et/ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
5. Durées de conservation
- Prospects (demande de devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact de votre part, puis suppression ou anonymisation.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage selon les obligations légales (garanties, obligations comptables et fiscales : jusqu'à 10 ans pour les documents contractuels liés aux travaux).
- Cookies et traceurs : 13 mois maximum ; les données associées sont conservées 25 mois maximum.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition (notamment à la prospection), portabilité, et définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@mapetiteclim.fr (ou par courrier au siège social) en précisant votre demande ; une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Une pièce justifiant votre identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr).
7. Cookies et traceurs
Le Site utilise, sous réserve de votre consentement recueilli via le bandeau cookies, des traceurs de mesure d'audience et de performance publicitaire (Google Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel). Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ces traceurs lors de votre première visite, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en pied de page. Le refus des cookies n'empêche pas la navigation sur le Site ni l'envoi d'une demande de devis. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne requièrent pas de consentement.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données aux seules personnes habilitées, et engagement de confidentialité de nos sous-traitants.
9. Mise à jour
La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d'évolution du Site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page.